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Le domande più frequenti
Una volta inviato il vostro dossier, riceverete un'email di conferma contenente un numero di riferimento. Potete in qualsiasi momento contattare il vostro consulente dedicato per email o telefono menzionando questo numero. Un'area clienti online è disponibile anche per consultare l'avanzamento del vostro dossier.
I documenti generalmente richiesti sono: un documento d'identità valido (carta d'identità o passaporto), una prova di residenza recente (meno di 3 mesi), le ultime 3 buste paga o dichiarazione dei redditi, e un IBAN. La lista esatta vi sarà comunicata dal vostro consulente dopo l'analisi della vostra richiesta iniziale.
Sì, finché il contratto non è firmato, potete annullare o modificare la vostra richiesta in qualsiasi momento senza spese. Dopo la firma, beneficiate di un periodo legale di recesso di 14 giorni di calendario per annullare il contratto senza penale, in conformità con la direttiva europea 2008/48/CE.
In caso di insoddisfazione, inviate il vostro reclamo scritto a reclamations@ratenisprestiti.com. Accuseremo ricevuta entro 10 giorni lavorativi e vi forniremo una risposta definitiva entro 2 mesi al massimo. Se la risposta non vi soddisfa, potete rivolgervi al Mediatore dei consumatori competente.
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