Sommario
1. Responsabile del trattamento
Il responsabile del trattamento dei vostri dati personali è:
- Ragione sociale: Ratenis Prestiti Financial Services SAS
- Sede legale: Via Giovanni Grasso, 27, 95021 Aci Castello CT, Italie
- SIREN: 123 456 789
- Email: dpo@ratenisprestiti.com
- Telefono: +39 3512841314
- Autorità di controllo: CNIL – www.cnil.fr
2. Dati raccolti
Raccogliamo le seguenti categorie di dati a seconda delle interazioni che avete con i nostri servizi:
| Categoria | Dati interessati | Fonte |
|---|---|---|
| Identità | Nome, cognome, data di nascita, nazionalità | Modulo di richiesta |
| Contatto | Indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale | Modulo di contatto / richiesta |
| Situazione finanziaria | Redditi, spese, situazione professionale, progetto di finanziamento | Modulo di richiesta di credito |
| Navigazione | Indirizzo IP, pagine visitate, durata della sessione, browser | Cookie e tracciatori |
| Comunicazioni | Storico degli scambi email, chat e telefonici | Interazioni con i nostri consulenti |
Non raccogliamo alcun dato sensibile ai sensi dell'articolo 9 del GDPR (origine razziale, opinioni politiche, dati sulla salute, ecc.) senza il vostro consenso esplicito.
3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Trattamento della vostra richiesta di credito | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Valutazione della vostra solvibilità | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) |
| Invio di comunicazioni commerciali | Consenso (art. 6.1.a GDPR) |
| Miglioramento dei nostri servizi | Interesse legittimo (art. 6.1.f GDPR) |
| Lotta contro la frode e obblighi normativi | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) |
| Statistiche e analisi | Consenso o interesse legittimo (art. 6.1.f GDPR) |
4. Durata di conservazione
- Dati di richiesta di credito: 5 anni dalla fine del rapporto contrattuale
- Dati di contatto: 3 anni dall'ultimo contatto
- Dati di navigazione: 13 mesi massimo
- Documenti d'identità: Durata del contratto + 5 anni
- Dati antiriciclaggio: 5 anni dopo la fine del rapporto d'affari
Alla scadenza di questi termini, i vostri dati vengono cancellati o anonimizzati in modo definitivo.
5. Destinatari dei dati
I vostri dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:
- I nostri partner finanziari: banche e organismi di credito per l'istruzione del vostro dossier
- Fornitori tecnici: hosting, CRM, strumenti di emailing (vincolati da contratti di sub-appalto GDPR)
- Autorità competenti: ACPR, Banque de France, autorità giudiziarie su richiesta
- Uffici crediti: consultazione dei file presso la Banque de France
Non vendiamo mai i vostri dati a terzi per scopi commerciali.
6. I vostri diritti
In conformità con il GDPR, disponete dei seguenti diritti sui vostri dati personali:
Ottenere una copia di tutti i dati che deteniamo su di voi.
Correggere qualsiasi dato inesatto o incompleto che vi riguarda.
Richiedere la cancellazione dei vostri dati nelle condizioni previste dal GDPR.
Ricevere i vostri dati in un formato strutturato e leggibile da macchina.
Opporvi al trattamento dei vostri dati, in particolare per scopi di prospecting.
Richiedere la sospensione temporanea del trattamento dei vostri dati.
Per esercitare questi diritti, inviate la vostra richiesta per email a dpo@ratenisprestiti.com o per posta alla nostra sede sociale allegando una copia del vostro documento d'identità. Rispondiamo entro un massimo di 30 giorni.
In caso di insoddisfazione, avete il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali del vostro paese, o alla CNIL (Francia): www.cnil.fr/fr/plaintes.
7. Sicurezza dei dati
Ratenis Prestiti implementa misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati contro qualsiasi accesso non autorizzato, perdita o distruzione:
- Cifratura TLS 1.3 di tutte le comunicazioni
- Cifratura dei dati a riposo (AES-256)
- Autenticazione a due fattori per gli accessi interni
- Registrazione e monitoraggio degli accessi ai dati
- Audit di sicurezza regolari e test di penetrazione
- Formazione obbligatoria dei collaboratori sulla protezione dei dati
8. Cookie e tracciatori
Il nostro sito utilizza cookie e tracciatori. Per tutte le informazioni dettagliate sul loro utilizzo e sulla gestione delle vostre preferenze, consultate la nostra Politica sui cookie.
9. Trasferimenti fuori UE
Alcuni dei nostri fornitori tecnici possono trattare i vostri dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tal caso, ci assicuriamo che siano in vigore garanzie adeguate, in particolare:
- Clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea
- Decisioni di adeguatezza per i paesi riconosciuti come offerenti un livello di protezione sufficiente
10. Contatto & Responsabile della protezione dei dati
Il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) è a vostra disposizione per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei vostri dati personali:
- Email: dpo@ratenisprestiti.com
- Posta: Ratenis Prestiti Financial Services – DPO, Via Giovanni Grasso, 27, 95021 Aci Castello CT, Italie
La presente informativa sulla privacy è suscettibile di essere modificata. In caso di modifiche sostanziali, vi informeremo tramite email o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito.